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■606 / 8階層)  サポートセンターの事について
□投稿者/ 少女A -(2004/12/08(Wed) 00:28:38)
    No601に返信(あおさんの記事)
    > −サポートセンターの事について−
    > ●再セットアップ(パソコン購入時の状態に戻す方法について)
    >  今のパソコンの仕組みだと、再セットアップを行わなければならなくなる
    >  シーンは、1度や2度はあると思います。
    >  サポートセンターで、再セットアップを案内するシーンとしては以下の様
    >  な場合が考えられます。
    >  ・状況が深刻で、操作をこれ以上行うと起動できなくなる可能性がある。
    >  ・設定をあれこれ行うより、再設定を行ったほうが早い場合。
    >  ・故障かどうか見極めがつきにくい場合。
    >  再セットアップをしなくても何とかなる場合もありますが、設定を行う為
    >  に前提となる専門知識が必要と考えられる場合、やはりその説明を敢えて
    >  するべきか、避けるべきかは悩むところだと思います
    > ●サポートできる範囲
    >  多分、マニュアルにも記載されているかと思いますが、購入したソフトに
    >  関するお問い合わせは、そのソフトメーカーさんに聞いていただくように
    >  なっているかと思います。
    >  サポートする人によっては、回答してもらえる場合もあるかと思いますが
    >  ソフトの動作に関しては、そのバージョンごとに操作方法が異なってくる
    >  上、パソコンの種類もたくさんありますが、動作するソフトの種類はそれ
    >  以上にたくさんあるためです。
    > ●クリーンアップ・デフラグ
    >  スターチャンネルさんがおっしゃるとおり、月に一回のクリーンアップと
    >  デフラグはかなり多いと思いますよ。
    >  ファイルの作成と削除を頻繁に行うのでない限りは、それほど影響が出ま
    >  せんので・・・。
    >  多い人だとデフラグを毎日行っている人もいるようですが、HDDの読み
    >  書きを頻繁に行うので、かえって寿命を縮める結果になりかねません。
    >  クリーンアップは、それで解消できる容量アップであれば、容量的にそれ
    >  ほど問題のないパソコンであると言えます。
    >  部屋いっぱいに物を置いていて、その中の塵を拾い集めても、広さが改善
    >  できるわけではないからです。
    >  スターチャンネルさんがおっしゃられていたように、消して動作に影響の
    >  あるものもありますよね。
    >  じゃ、サポートセンターの人が言っているのは嘘なのかと言うと、少しは
    >  効果がありますので、それはそれで正しい回答なのですが、過度の期待は
    >  しないほうがいいですよって事ですね。^^;
    >

    こんばんわ、どうもありがとうございました。本当にプロフェッショナルな方たちのおかげで、いかに自分が幼稚であることを再認識しております(恥)m(__)m
    サポートもいつもメールでのやりとりですが、的確に判りやすい方法を指示してきてくれます。ほぼパーフェクトにサポートして貰っています。
    私は、A、E、C、Dのドライブのことも知らなくて、C,Dの容量だけが重要でした、
    ほとんどA,Eのドライブ使っていないです。今後も使わないのです。
    サポート関係者のかたも頭が痛いでしょうねえ、わたしの突っ込みが多いので♪
    ありがとうございました。感謝しています。信じていますよ。サポートです。
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Nomal Re[1]: ノートンでの不具合発生の原因? / あお (04/12/06(Mon) 21:43) #576
│└Nomal Re[2]: ノートンでの不具合発生の原因? / 少女A (04/12/07(Tue) 00:21) #579
│  └Nomal Re[3]: ノートンでの不具合発生の原因? / どっく (04/12/07(Tue) 01:08) #582
│    └Nomal Re[4]: ノートンでの不具合発生の原因? / 少女A (04/12/07(Tue) 02:33) #583
│      └Nomal Re[5]: ノートンでの不具合発生の原因? / どっく (04/12/07(Tue) 08:09) #587
│        └Nomal Re[6]: ノートンでの不具合発生の原因? / 少女A (04/12/07(Tue) 09:41) #589
│          ├Nomal Re[7]:参考資料です / ekiito (04/12/07(Tue) 10:35) #590
│          └Nomal Re[7]: ノートンでの不具合発生の原因? / スターチャンネル (04/12/07(Tue) 12:41) #593
│            └Nomal Re[8]: ノートンでの不具合発生の原因? / 少女A (04/12/07(Tue) 20:22) #598
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      │└Nomal Re[5]: ノートンでの不具合発生の原因? / スターチャンネル (04/12/07(Tue) 12:58) #595
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